この記事で分かること
- メデュラの悪い口コミは本当かどうか
- よく書かれている悪い口コミを全て解決
メデュラの悪い口コミ・評判を見てみると以下のような書き込みを見受けられます。
「解約できない。電話が繋がらない」
「香りが全然残らない」
「髪がギシギシになる」
中には批判を超えた「全部ダメ、詐欺」などの誹謗中傷的な書き込みもあり、
それはそれで信用できないかと思います。
そこで、この記事では
「メデュラシャンプーの悪い口コミの解決方法」
をまとめてみました。
よく書かれている「悪い口コミ」を全て解決していますので、
購入する際の参考にしてもらえれば嬉しいです。
それではいきましょう！
もくじ
メデュラの悪い口コミ・評判
メデュラシャンプー＆リペアの悪い口コミを調べてみると、
以下の８つの項目に別れました。
結論から言いますと、下記のマーカー線を引いている部分が答えになります。
- 「解約したいのに解約できない」
→電話で解約できます。 - 「香りが長続きしない」
→種類によります。(ピンクが長続きします) - 「香りが強い」
→種類によります。(イエローが香り控えめです) - 「トリートメントの保湿感が物足りない」
→メデュラ診断で「しっとり」を選択しましょう。 - 「フィードバック(処方変更)で相談しても前回と内容がほぼ同じだった」
→直接意思を伝えましょう。それか自分で再カスタマイズしましょう。 - 「新しい香りなのに、詰め替え用パックが届いた」
「毎回ボトル容器に入れてほしい」
→毎回ボトルに変更できます。 - 「中身よりもボトルデザインにお金をかけてる気がする」
→ただのデマです。ボトルデザインはシンプルです。 - 「メデュラを使うと髪がギシギシになる」
→元から髪が痛んでます。ノンシリコンなので使い続ける事で治ってきます。
以上が"まとめ"です！
ですが、
「上記だけでは本当かどうか分からない」
という方もいると思います。
そんな方は、このまま下に進んでください。
１つずつ詳しく解説していきます(*^^)v
1.解約したいのに解約できない
悪い口コミの中でも１番多いのが「解約できない」系の口コミでした。
- 電話で解約できない(電話が繋がらない)
- ウェブで解約できない
- 自分のタイミングで解約できなかった
上記３つがよく書かれていますが、本当に解約できないのでしょうか？
実際に調べてみましたので、それぞれ３つを説明していきます。
電話で解約できない
結論から言いますと、
「電話で解約できない」というのは間違いです。
電話で解約できます。
私は2020年10月4日午前11時ごろ電話でメデュラを解約しました。
電話をしていた時間は合計3分。
解約の理由を「差し支えなければ」の前置き付きで聞かれただけで、
引き留めの言葉も特にありませんでした。以前（2020年6月）に配送サイクルの変更で問い合わせをした時よりも、
電話対応の品質が上がっていると思いました。
上記の文章は、美容室経営者の方が運営するブログ「美テラシー」にて引用した文章なので、
匿名の口コミよりも遥かに信頼性が高いかと思います。
電話で解約できない× 電話が繋がらない○
「電話で解約できない」という口コミは省略したもので、
正しくは「電話に"繋がらないから"解約できない」が正解でしょう。
どうして電話が繋がる人と繋がらない人がいるの？
こればかりは、正直わかりません(-_-;)
ですが、考えられる原因として
- 2020年はコロナ禍で経営が厳しいため、コスト削減のために社員を減らした
→電話対応の人手不足(可能性大) - 電話をかけている人の回線・ネット環境が悪い(可能性中くらい)
以上があげられます。
もし仮に電話に繋がらない場合は、
「配送スキップ」を３連続使えばカンタンに解約することも可能です。
ウェブで解約できない
これは口コミの通りで、
ウェブからは解約できません。
以前はメデュラの「マイページ」からウェブ解約できましたが、
現在は仕様が変更されたため、「電話での解約のみ」となっています。
自分のタイミングで解約できなかった
メデュラシャンプーは契約してから次の発送準備期間だと、
解約やフィードバック(処方変更)できません。
つまり、お届け予定日の10日以内だと解約できません。
逆にお届け予定日の10日より前なら解約できます。
オーダーメイドシャンプーという性質上、
製造スタートした後の解約やフィードバックは翌月以降となってしまいます。
2.香りが長続きしない
メデュラは５種類の香りがありますが、その中でも
パープル(ラベンダーローズマリーの香り)は天然香料100%なので香りが長続きしずらいと言えます。
メデュラシャンプーの香りは
- 天然香料
- 合成香料
の２つでつくられています。
香りが薄い原因は天然香料の可能性が高いです。
というのも、
天然香料は安全性に優れている反面、香りが長続きしないデメリットがあるからです。
「香りが長く続く方が良い」という人は、
ピンク(ピンクジャスミンの香り)がオススメ。
参考として、メデュラシャンプーの香りが長続きしやすいランキングを紹介します。
順位が高いほど香りが長続きしやすいです。
メデュラシャンプーの香りが長続きしやすいランキング
- ピンク(ピンクジャスミンの香り)
- ブルー(マリンベルガモットの香り)
- ホワイト(ホワイトムスクの香り)
- イエロー(レモンライムの香り)
- パープル(ラベンダーローズマリーの香り)
3.香りが強い
香りが強く、ずっと残る匂いが苦手な方は
イエロー(レモンライム)をおすすめします。
参考として、メデュラシャンプーの香りの強さランキングを紹介します。
順位が高いほど香りが強いです。
メデュラシャンプーの香りが強いランキング
- パープル(ラベンダーローズマリーの香り)
- ピンク(ピンクジャスミンの香り)
- ブルー(マリンベルガモットの香り)
- ホワイト(ホワイトムスクの香り)
- イエロー(レモンライムの香り)
注意点してほしい事は、
「香りの強さと香りの長続きランキングは同じではない」
ということです。
メデュラシャンプーの香りを選ぶときは、
上記の「香りの強さ・長続きしやすさ」のそれぞれの特性を考えて決めたいですね。
4.トリートメントの保湿感が物足りない
保湿感が物足りない気がする…
メデュラシャンプー＆リペアは、どの香りも保湿感が軽めです。
そのため乾燥やパサつきが気になる方は、
メデュラ診断の時に「しっとり」の項目を選択し、
保湿感の物足りなさを改善しましょう。
また、リペアを付けた後の放置時間が短すぎると乾燥しパサつきやすいです。
メデュラシャンプーを使う時はリペアの放置時間を約５分以上にしましょう。
リペアは一般的なコンディショナーを比べるとサラサラと流れるため、
すすぎ洗いは控えめでOKです。
5.フィードバック(処方変更)で相談しても、前回と内容がほぼ同じだった
前とほとんど変わらなかったよ…
現役の美容師や毛髪診断士が返信を行っているため、
その人ごとの対応のばらつきが原因だと思えます。
メデュラシャンプーのフィードバック機能(処方変更)は自動システムではなく、
完全に人力サポートです。
この場合の処方変更方法は２つあります。
- 自分の意思を直接伝える
→前回と処方が同じことを伝えて、変更してもらいましょう。 - 自分で再カスタマイズする
→要望覧は使わずにシステムを使って自分で再カスタマイズすることで、
あなたの思う通りのシャンプーにしやすいかと思います。
メデュラさんがもっと改善してほしいポイントだよね
6.新しい香りなのに、詰め替え用パックが届いた｜毎回ボトル容器に入れてほしい
毎回ボトルで届けてほしい…
１回目のメデュラが届いた時はボトルに入っていたのに、
２回目以降は詰め替え用パックが届くため「衛生面が不安」と言った口コミもよく見かけます。
実は配送方法の設定を変更すれば、
値段は変わらず毎回新しいボトルで配送してもらえます。
配送方法の変更
フィードバック機能の要望覧から、
以下３つの配送方法を選択をできます。
- 3回中1回がボトルで届き、残り2回は詰め替えが届く（デフォルト設定）
- 毎回詰め替えで届く
- 毎回ボトルで届く
契約してからのデフォルト(初期設定)では、
１の「3回中1回がボトルで届き、残り2回は詰め替えが届く」に設定されています。
３の「毎回ぼ等で届く」を設定しても、特に値段が上がるわけでもないので
特殊な事情が無い限り３の設定にすることをオススメします。
7.中身よりもボトルデザインにお金をかけてる気がする
これに関しては、ただのデマです。
私は美容室経営者なので、シャンプーボトルの原価をおおむね把握している人間です。
メデュラシャンプーがパッケージデザインにたくさんのお金をかけているわけではないと考えられます。
なぜなら、曲線が多くてファンシーなデザインのシャンプーボトルほどボトル製造コストがかさみます。
（市販シャンプーに多く見受けられる特徴です）
ですが、メデュラシャンプーのボトルは非常にシンプルなデザインで、ラベルもなくレーザー印字のみです。
再び美容室経営者の方が運営するブログ「美テラシー」から引用させてもらいました。
上記文章の通り、シャンプーボトルの原価を把握している方の情報なので信頼性は高いと思います。
他の考え方としては、
配送方法に詰め替え用パックを使用している時点で、
原価にボトル料金がほとんど掛かっていない事が分かりますね。
8.メデュラを使うと髪がギシギシになる
結論から言うと、
メデュラを使って髪がギシギシになった人は、
「髪が元々痛んでいた」可能性が高いです。
というのも、メデュラシャンプーはノンシリコンシャンプーです。
ノンシリコンシャンプーは使い始めこそ
シリコンのコーティングが無くなるためギシギシになったと感じてしまいますが、
頭皮と髪に優しい素材なので、
使い続けることによって髪質が良くなりギシギシ感は無くなります。
逆にシリコン入りシャンプーを使うことで、髪がシリコンによって一時的にコーティングされるため、
「髪がサラサラになった」と勘違いしやすいです。
一時的に髪がサラサラになったとしても、
元々「ドライヤーやアイロン・カラー染め」などによって痛んでいた髪が治ったわけではないです。
シリコンはあまり髪にとって優しい素材とは言えないね(；；)
シリコン入りは、使い続けることによって髪や頭皮が痛んで髪が細くなったりするよ。
ノンシリコンシャンプーは、シリコン入りと比べると少し値段が高くなりますが、
髪や頭皮のことを考えると十分に払う価値アリだと思います。
メデュラの悪い口コミ・評判まとめ
- 「解約したいのに解約できない」
→電話で解約できます。 - 「香りが長続きしない」
→種類によります。(ピンクが長続きします) - 「香りが強い」
→種類によります。(イエローが香り控えめです) - 「トリートメントの保湿感が物足りない」
→メデュラ診断で「しっとり」を選択しましょう。 - 「フィードバック(処方変更)で相談しても前回と内容がほぼ同じだった」
→直接意思を伝えましょう。それか自分で再カスタマイズしましょう。 - 「新しい香りなのに、詰め替え用パックが届いた」
「毎回ボトル容器に入れてほしい」
→毎回ボトルに変更できます。 - 「中身よりもボトルデザインにお金をかけてる気がする」
→ただのデマです。ボトルデザインはシンプルです。 - 「メデュラを使うと髪がギシギシになる」
→元から髪が痛んでます。ノンシリコンなので使い続ける事で治ってきます。
以上をまとめてみました！
悪い口コミが掛かれている事がありますが、
そのほとんどが「情報不足が原因なのかな」と感じています。
以下の記事にて、メデュラの良い口コミや使用感、よくある質問などを紹介していますので、
「メデュラを買おうか悩んでいる方」は必見の内容です！
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参考【2021年最新】メデュラシャンプーの口コミ・評判は？値段が高い？香りごとの使用感も解説
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最後まで読んでくださり、ありがとうございました！
